Disse leveringsvilkårene regulerer gjennomføring, produksjonsprosess, tidsplan og levering av alle tjenester som tilbys gjennom Objektico-plattformen («plattformen»), drevet av Perspective & Projection LTD («selskapet»).
Disse vilkårene utgjør en integrert del av plattformens vilkår og betingelser og gjelder for alle bestillinger som legges inn av brukere.
Ved å legge inn en bestilling erkjenner du at:
leveringstidene er dynamiske og avhengige av flere tekniske og driftsmessige faktorer
produksjonen av leveranser er iterativ og kan endres underveis i gjennomføringen
leveringsforventningene reguleres av disse vilkårene snarere enn faste frister
Alle tjenester som leveres av selskapet er:
produsert digitalt
tilpasset basert på brukerens innspill
levert elektronisk via plattformen, filtilgang eller direkte kommunikasjon
Leveranser kan omfatte, men er ikke begrenset til:
stillbilder
3D-modeller og ressurser
animasjoner og videoproduksjoner
merkevare- og designmateriell
Det leveres ingen fysiske varer.
Hver ordre går gjennom en rekke interne operasjonelle stadier gjennom hele livssyklusen. Plattformen kan definere slike stadier dynamisk, og navnene og strukturen på dem kan oppdateres over tid.
For klarhets skyld omfatter livssyklusen til en ordre vanligvis trinn som funksjonelt tilsvarer følgende:
[STATUS: PRE-PRODUKSJON] — venter på betaling, kreditt, innspill eller avklaring
[STATUS: AKTIV PRODUKSJON] — behandles aktivt
[STATUS: VENTER PÅ INNSPILL FRA BRUKER] — venter på tilbakemelding eller materiale fra brukeren
[STATUS: MIDLERTIDIG PAUSET] — pauset på grunn av inaktivitet eller avhengigheter
[STATUS: LEVERT] — Leveranser tilgjengelig for brukeren
[STATUS: AVSLUTTET] — ferdigstilt og ikke lenger aktiv
Brukeren erkjenner at:
Ordrestatusen gjenspeiler operasjonell fase
visse handlinger avhenger av gjeldende fase
overganger kan skje automatisk eller manuelt
Selskapet forbeholder seg retten til å definere og administrere alle ordrestatuser.
Produksjonen starter først etter at:
full betaling er fullført
Render-kreditter er trukket
alle nødvendige opplysninger er oppgitt
ordren er klar og kan behandles
Ufullstendige eller uklare opplysninger kan føre til forsinkelser i aktiveringen.
En ordre anses som levert når leveransene er gjort tilgjengelige for brukeren.
Levering avhenger ikke av:
Brukerens bekreftelse
nedlasting eller visning
Når tilgang er gitt, anses bestillingen som fullført.
Alle tidsrammer er anslag og kan ikke garanteres.
De avhenger av:
kompleksitet
konfigurasjon
arbeidsmengde
prioritetsnivå
revisjoner
enkel: 3–7 virkedager
standard: 5–15 virkedager
kompleks: opptil 30 virkedager
Dette er kun veiledende.
Kompleksiteten påvirker leveringstidene basert på:
detaljnivå
antall elementer
realistiskhet
teknisk presisjon
miljøets kompleksitet
omfang av animasjon
utgangsvarianter
integrasjon av ressurser
Høyere kompleksitet fører til lengre tidsrammer.
Selskapet vurderer kompleksiteten i god tro.
Bestillinger behandles i et felles system.
Utførelsesrekkefølgen avhenger av:
leveringshastighet
kompleksitet
arbeidsbelastning
ressurstildeling
Selskapet kan omorganisere og optimalisere arbeidsflyten etter eget skjønn.
Plattformen kan tilby prioriteringsalternativer.
Disse:
påvirker køposisjonen
påvirker ressurstildelingen
garanterer ikke frister
Høyere prioritet øker sannsynligheten for raskere fullføring, men garanterer det ikke.
Leveringshastighet er en prioriteringsmekanisme, ikke en tidsgaranti.
Revisjoner:
skaper ekstra produksjonsarbeid
kan endre omfang
påvirke leveringstidene
Hver revisjon kan:
forlenge tidsfrister
tilbakestille leveringsforventninger
Større revisjoner kan behandles som nye produksjonsfaser eller ordrer.
Selskapet kan:
gruppere mindre endringer
begrense omfanget per revisjon
kreve tilleggskreditter
Dette forhindrer ukontrollert utvidelse av omfanget.
Brukeren må:
levere nøyaktige opplysninger
levere nødvendige ressurser
svare raskt
gjennomgå leveransene
Manglende overholdelse kan føre til forsinkelser eller redusert prioritet.
Hvis det ikke kommer noe svar innen 30 dager etter levering eller revisjon:
Bestillingen avsluttes
ingen ytterligere revisjoner aksepteres
er den siste versjonen endelig
Ordren kan miste sin plass i køen under inaktivitet.
Leveranser godkjennes når:
brukeren bekrefter at oppgaven er fullført, eller
det ikke gis tilbakemelding innen 30 dager
Videre arbeid krever en ny ordre eller kreditt.
Forsinkelser kan oppstå på grunn av:
arbeidsbelastning
tekniske begrensninger
revisjoner
prioritering
Ingen garanti for uavbrutt arbeidsflyt.
Ingen faste frister med mindre dette er uttrykkelig avtalt skriftlig.
Ingenting i disse vilkårene utgjør en tjenestenivåavtale (SLA).
Forsinkelser utgjør ikke:
utgjøre grunnlag
gi rett til refusjon eller erstatning
Tjenestene utføres med rimelig innsats og i henhold til bransjestandarder.
På grunn av subjektivitet:
kan resultatene variere
er tilfredshet ikke garantert
Tjenestene er:
tilpasset
iterative
dynamiske
Selskapet handler i god tro ved utførelse og levering.
